阿里回应千问“崩了”
2月6日，阿里千问正式上线“春节30亿免单”，发放奶茶免单卡。随后，千问app在全国多个地区出现小范围系统故障，部分用户打开活动页面，发现“千问请客”页面无法点击，页面信息显示“系统开小差了，稍后再试吧”。有用户对记者反馈，除活动页面外，问答功能仍可正常使用。
对此，阿里巴巴回应第一财经称，“我们正在紧急加资源，全力保障顺畅”。
记者从阿里巴巴了解到，今日活动上线后不到3小时，千问APP已送出超100万单奶茶。
春节AI大战正在升温之中。今年1月，千问宣布接入淘宝闪购、支付宝、淘宝、飞猪、高德等阿里生态场景，如今，阿里也把“外卖打法”复制到了AI大战中，以奶茶攻势试图打响春节推广的“第一枪”。页面信息显示，千问还发起了邀请三位新用户的老用户可能获得价值一万元千问AI生活卡的活动，实质上也在将普通用户拉入“拉新”环节。此外，活动页面显示，千问的第二波活动将于2月13日开启，用户可领取现金红包，最高可得2888元，在腾讯元宝、百度文心之后，在现金红包领域，未来阿里也将同样杀入战场。
不过，AI应用寻求社交裂变仍难过腾讯关。记者发现，2月6日上午，继微信封杀自家腾讯元宝、百度文心助手后，千问的红包分享链接也被微信屏蔽，页面显示网页存在诱导或误导下载/跳转的内容，需要跳转第三方浏览器访问。同时，部分用户在千问APP点击分享活动至微信好友时，已自动改为复制口令形式。
借“免单送奶茶”成功撬动百万用户的同时，留给千问的流量增长与用户体验保障考验并不轻松。“紧急加资源”的热闹里，如何抓住第一批到来的大规模用户，在系统稳定、服务体验等方面持续改善，仍是千问的一大考验。
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陈杨园
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